Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Gloriosa Modas

A Gloriosa Modas segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce). Nossa prioridade é sua satisfação, mas respeitamos regras de higiene para produtos íntimos.

1. Direito de Arrependimento (compras online) Você tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra sem necessidade de justificativa (art. 49 do CDC).

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições: sem uso, sem lavagem, com todos os lacres, etiquetas e embalagem original intacta.
Roupas íntimas, lingerie, calcinhas, sutiãs, bodies, conjuntos sensuais/sexy e similares: Por razões de higiene e saúde (conforme normas da ANVISA e práticas do mercado), só aceitamos devolução ou troca se a embalagem estiver totalmente intacta, sem qualquer tentativa de abertura ou violação do lacre/selo higiênico. Qualquer abertura invalida o direito de arrependimento para esses itens.

2. Troca ou Devolução por Defeito/Vício

Prazo: 30 dias para produtos não duráveis (roupas em geral) ou 90 dias para duráveis, a contar do recebimento.
O produto será analisado. Se confirmado defeito de fabricação, você escolhe: troca por outro igual, abatimento no preço ou devolução do valor (em vale-compra, conforme abaixo).
Se o defeito não for sanado em até 30 dias, aplica-se o direito de escolha acima.

3. Forma de Reembolso / Crédito

De forma alguma realizamos estorno em dinheiro, espécie, Pix, cartão de crédito ou qualquer outra forma monetária.
Todas as devoluções (arrependimento, defeito ou troca) serão creditadas exclusivamente em vale-compra no valor exato do produto (sem incluir frete, taxa de entrega ou embalagem).
O vale-compra tem validade de 12 meses a partir da data de emissão e pode ser usado em qualquer compra futura na Gloriosa Modas (não cumulativo com outras promoções, salvo indicação contrária).
O frete de devolução (logística reversa) é por conta do cliente, exceto em casos de defeito comprovado ou erro nosso (produto errado/tamanho incorreto na descrição), quando arcamos com o custo.

4. Como Solicitar Envie e-mail para [email protected] ou WhatsApp +55 (47) 98818-5295 com:

Foto da nota fiscal ou pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto e embalagem;
Endereço completo para coleta (se aplicável). Processamos em até 5 dias úteis após recebimento e análise.

5. Exceções Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, sob encomenda ou em promoção "queima de estoque/final de linha" (salvo defeito). Qualquer dúvida, entre em contato — estamos aqui para ajudar!

Última atualização: Março/2026.